Försäljnings - och leveransavtal

Ansvarig för Flügger färg e-butik
Flügger AB
E-butiklagret
517 81 Bollebygd

Reg.nr 556479-2116

Om förbehåll
Förbehåll för tryckfel, prisfel, moms -, valuta - och avgiftsändringar, prisstigningar, force majeure, utsålda eller utgående varor samt leveransproblem från våra leverantörer.

Om försäljaren
Din försäljare och avtalspartner är: Flügger AB, 517 81 Bollebygd.

Kontaktinformation
Du är alltid välkommen att skriva till oss på: webshop.se@flugger.com. Ditt e-mail kommer att besvaras senast följande vardag. Du kan också ringa oss på telefon: 033 - 700 24 90 mellan kl. 9.00 och 15.30 måndag till fredag, ej helgdagar.

Om val av produkter
Som kund i Flügger färg e-butik mottar du inte rådgivning omkring ditt val av produkter. För att få det bästa resultatet med Flügger färg - produkter är det viktigt att välja rätt produkt för ändamålet. Innan du köper bör du därför läsa igenom produktbeskrivningen noga. Produktbeskrivningen hittar du under varje produkt. Det är ditt ansvar att välja den bästa lämpade produkten för ändamålet.

Om leverans
Vi skickar normalt dina varor innom 1-3 dage vardagar efter att vi har mottagit din beställning. I speciella fall kan skicktiden vara annorlunda. Om speciella leveranstider gäller för just din beställning kommer detta att upplysas i din bekräftelse per mail.

Vi levererar med fraktservice eller Posten. Vi levererar i hela Sverige. Det betyder att vi levererar till att brofasta öar eller färjelägen på öar samt till alla lokala Flügger färg butiker i Sverige. Vårt fraktombud levererar till din dörr, såvida du inte har avtalat annat direkt med fraktombudet. Posten levererar i överensstämmelse med gällande leveransbestämmelser för paket. Har du ett särskilt avtal med Posten, så gäller det naturligtvis. När du handlar i Flügger färg e-butik blir du upplyst om priset på dina varor samt fraktpriset, så att du känner till det totala priset för ditt köp.

Du kan välja att få varorna levererade till din lokala Flügger färg butik, så ger vi dig besked om när varorna kan hämtas och hur läge de är disponibla i butiken. Leverans till din lokala Flügger färg butik är gratis.

Du har rätt att häva köpet utan kostnad vid eventeull försening.

Vi ingår endast avtal med myndig person (18 år).

Om kortbetalning
Vi tar ingen avgift för kortbetalning. Auriga hanterar kortuppgifter och uppfyller PCI-DSS krav.

Om brutna färger
I Flügger e-butiken kan du beställa färg i precis den nyans som du önskar. Strax efter att vi har tagit emot din beställning blandar vi till din färg. Den produkten du tar emot är speciellt framställd till dig och därför kan vi inte ta varan i retur.

Är du osäker på om du har valt den rätta kulören är den en bra ide att beställa ett färgprov först. Du får 3 olika färger levererade i små förpackningar i 'ketchupliknande' påsar. Du kan testa färgen på din vägg, innan du beställer en stor spann med flera liter.

När du köper bruten färg uppmärksamma vi tydligt att du inte kan ångra ditt köpa. Innan du kan genomföra ett köp av bruten färg ska du därför acceptera att du inte kan ångra köpet.

Om din kontaktinformation
Vi använder din e-mailadress och ditt mobilnummer för att skicka meddelanden och upplysningar via e-mail och sms. Om du tackar nej till att ta emot vårt nyhetsbrev använder vi uteslutande din e-mailadress och ditt mobilnummer till ärenden som har med ditt köp att göra.

Du kan välja att låta oss skicka dig nyhetsbrev via e-mail. Ditt samtycke omfattar Flügger AB och våra lokala butiker samt våra franchiseägda butiker. Det betyder att du kan få nyhetsmail från Flügger färg och från din lokala Flügger färg butik om du tackar jag till vårt nyhetsbrev.

Om användning av dina personliga upplysning

Du har rätt att begära utdrag över dina registrerade personuppgifter, samt att ändra eller radera registrerade uppgifterna.

Om riskövergång
Vi påtar oss ansvaret för korrekt och säker transport fram till den adress som du har angett som leveransadress. När du mottagit varan är ansvaret ditt.

Om varukontroll och reklamation
När du tar emot dina varor är det ditt ansvar att under rimlig tid kontrollera att varorna motsvarar det som du har beställt. En reklamation innebär att du meddelar oss att du inte godtar varan och anger på vilket sätt varan är felaktig. Du har rätt att reklamera din vara som du har köpt hos oss enligt konsumentköplagen. Din rätt att reklamera går ut tre år efter att du har tagit emot varan.

Under de första sex månaderna efter köpet är det vår uppgift att bevisa att felet inte fanns från början. Annars räknas felet som ursprungligt. När det har gått mer än sex månader efter köpet är det du som köpare som måste kunna bevisa att felet fanns från början.

Vi återbetalar rimliga fraktkostnader som du kan få i förbindelse med att du returnerar varan, om reklamationen är berättigad. Vill du reklamare färg bör du vara uppmärksam på att kulören på din färg endast är fel om du har den har en annan färg än den som du har beställt.

När du vill reklamera en produkt, ska reklamationen skickas till:

Flügger AB
E-butiklagret
517 81 Bollebygd

Det går också bra att lämna reklamationen personligen på ovanstående adress eller i en Flügger färg butik. Hitta din lokala Flügger färg butik HÄR.

Om du väljer att lämna din reklamation i en lokal Flügger färg butik, ska du vara uppmärksam på att butiken inte kan ta ställning till din reklamation. När du har handlat i e-butiken är det endast e-butiken som kan ta ställning till din reklamation. Därför skickar butiken din reklamation till e-butiken som därefter tar hand om det.

När du returnerar en reklamationsvara ska du ange ordernumret på paketet och bifoga en kopia av orderbekräftelsen för varan. Du ska också fylla i och bifoga våra blankett för returvaror som du hittar HÄR.

Om fel och brister
Du kan kräva att vi avhjälper/reparerar brister eller levererar en ny, felfri vara såvida reklamationen är berättigad och förutsatt att avhjälpning/ny leverans inte medför orimliga omkostnader för oss. När vi har mottagit din reklamation kontaktar vi dig via e-mail, för att närmare bestämma vidare förlopp.

Istället för att reparera den vara som du har tagit emot kan vi erbjuda dig en ny vara. Kan vi inte avhjälpa/reparera och vill du inte ha en ny vara återkallas köpet. När köpet är återkallat betalar vi tillbaka ditt köppris.

Om ångerrätt och retur
Som konsument har ångerrätt.

Observera: Du kan INTE ångra köp av bruten färg.

Du kan utnyttja din ångerrätt genom att avstå från att ta emot varan från fraktombudet eller Posten.

Om du däremot accepterar att ta emot varan ska du utnyttja din ångerrätt inom 14 dagar efter att du har mottagit varan. Det vill säga att du senast den 15:e dagen efter att du tog emot varan ska returnera den till oss. Om den sista dagen för ångerrätt faller in på en helgdag, en lördag eller den 24 eller 31 december går tidsfristen ut den följande vardagen. Det räcker att du har lämnat över varorna till ett fraktombud eller Posten senast efter 14 dagar. Kom ihåg att säkra att du får ett fullständigt kvitto vid överlämnandet av varorna.

Du kan bara nyttja din ångerrätt om varan i väsentlig grad returneras i samma skick och antal som du mottog den. Ångerrätten gäller inte om du har använt varan, öppnat en burk med färg, använt en del av en tapetrulle, använt penslar osv., eller om varan inte returneras i originalförpackning. När det gäller tapet kan du endast returnera hela, oanvända rullar.

När du använder dig av ångerrätten ska du själv betala för frakten när du returnerar varan. Varor som returneras med efterkrav avslås därför.

Du ska skicka returvaran till följande adress:
Flügger AB
E-butiklagret
517 81 Bollebygd

Använd vårt returformulär som du hittar HÄR. Du får själv stå för transportskador vid returnering, så se till att transporten sker säkert genom att packa in varorna väl.

När vi har gått igenom dina returvaror återbetalar vi köpsumman till dig. Pengarna sätts in på det betalningskort som du har använt. Vi gör vårt bästa för att betala tillbaka pengarna inom 7 vardagar efter att vi har tagit emot varan.

Kommer varorna aldrig fram till oss på grund av fraktombudet, så återbetalar vi dina pengar. Du ska först dokumentera att varorna har överlämnats, innan tidsfristen gått ut, till ett kvalificerat fraktombud som skulle leverera varorna till ovanstående adress.

Om vi inte anser att kraven för ångerrätt är uppfyllda, så kontaktar vi dig angående orsaken. Om vi inte kan ge dig rätt att returnera ska du själv hämta dina varor igen. Hämtar du inte varorna kommer de att förvaras i 30 dagar från och med den dagen vi avslagit återbetalning till dig. Efter det förstörs dina varor.

Du kan även returnera varorna GRATIS till din lokala Flügger färg butik. Men var uppmärksam på att
Flügger färg butiken inte kan ta ställning till om returvaran är i godtagbart skick eller betala tillbaka pengar, eftersom varan är köpt i Flügger e-butiken, som är en självständig enhet i Flügger koncernen.

Om ansvar
Flügger AB påtar sig inte något ansvar vid försening, så beställ i god tid.

Flügger AB påtar sig inte ansvar för förlorad vara i förbindelse med frakt av en reklamation. Det är ditt ansvar att returneringen sker säkert.

Du har rätt att häva köpet utan kostnad vid eventeull försening.

Om rättigheter
Alla immateriella rättigheter – text, grafik, bilder, design m.m. – på den här websiten tillhör Flügger AB.

Om köp:
När du handlar i e-butiken kan du ändå fram till det slutgiltiga bekräftandet rätta i dina köp och i dina upplysningar. Överallt i e-butiken är det direkt tillgång till din kundvagn, så att du hela tiden ha en överblick över vad du handlar.

När du har valt betalningssätt och accepterat villkoren undersöker vi om vi kan ta emot din betalning. Kan vi det skickar vi dig ett kvitto på att vi har mottagit din beställning.

Det egentliga köpeavtalet går först igenom när du har mottagit vår orderbekräftelse. I vår orderbekräftelse upplyser vi alltid om din ångerrätt och att du inte kan ångra ett köp av bruten färg.

Om din beställning är särskilt stor, ovanlig eller om det är andra omständigheter som gör att vi eventuellt inte kan uppfylla avtalet med dig, skickar vi dig ett kvitto på din beställning med följande text:

”Detta är ett kvitto på att vi har mottagit din beställning. Det är särskilda förhållanden kring din beställning som vi behöver undersöka. När vi har undersökt dessa förhållanden och accepterar din beställning, skickar vi dig en orderbekräftelse. Om vi inte kan acceptera den, skickar vi ett besked om detta.”

Om betalning
Du kan betala med betalkort och andra sätt som vi anger på hemsidan. Vi drar inte pengarna från ditt konto förrän vi skickar varorna till dig.

Vi använder en erkänd och godkänd betalningsleverantör, så att du kan betala på ett säkert sätt. Vår leverantör uppgraderar löpande teknologin för ännu högre säkerhet.

Om vårt nyhetsbrev
Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev, så skickar vi dig produktinformation, nyheter, bra erbjudanden och information om arrangemang. Du kan alltid utan kostad avanmäla dig igen.

Om användning av dina personliga uppgifter
Vi tar bara emot upplysningar om dig som du själv har gett oss via vår hemsida. Vi använder endast dessa upplysningar för att genomföra vårt avtal med dig.

Om du inte är registrerad på sidan sparas dina upplysningar i en cookie på din dator. Så känner vår butik igen din dator när du kommer tillbaka och handlar hos oss. Du kan alltid radera denna cookie eller helt stänga av cookies i din browser.

Om du väljer att registrera dig hos oss har vi alla de upplysningar om dig som du väljer att ge oss. Du kan alltid se och rätta till i dina upplysningar genom att logga in.

Vi sparar dina upplysningar så länge du handlar hos oss och upp till 5 år efter att du senast loggat in. Innan vi raderar din information skickar vi dig ett e-mail där vi gör dig uppmärksam på att vi kommer att ta bort dina upplysningar. Det ger dig möjlighet att logga in och aktivera ditt konto. Dina upplysningar blir under inga omständigheter vidareförmedlade till någon utanför Flügger koncernen.

Om avvisning av köp
Vi förbehåller oss rätten att avvisa handel mig dig, om du upprepade gånger har returnerat köpta varor. eller om vi av andra väsentliga grunder hävdar att vi inte kan sälja till dig.

Tvist

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.

Om giltighet
Dessa villkor är gällande för köp som är genomförda från och med den 1/7 - 2010.